Sauvez vos ongles ®

Conditions gènèrales de vente

Conditions générales:

1.- Embalage: Nous envoyons la commande dans une boîte neutre et résistante à toutes épreuves pour assurer le contenu du colis. Inclus dans le paquet le client recevra le produit, et les informations sur son utilisation. Cet empaquetage renforcé et discret est juste une façon de plus dont podium tâche de prendre soin de ses clients.

2.- Envois: Toutes les commandes seront envoyées par courrier international certifié recommandé et assuré, par la poste aérienne dans un délai de 12-24 heures ouvrables à réception de la commande et paiement. Une fois que la commande a été envoyée, nous enverrons un email pour informer le client du numéro de l’expédition, la facture et de toute autre information complémentaire.

3.-Délais de livraisons: Podium Cosmetics ne se fait pas responsable du délai de livraison effectué par la poste au domicile du client. (Nos délais de livraison indiqués dans notre boutique online son estimatifs) Si le client désire un tout autre moyen de livraison, il devra payer éventuellement la différence des frais d’envoi qui lui seront calculés à part. Si le client ne peut pas recevoir sa commande à son domicile, le facteur laissera un avis pour le reprendre dans le bureau de poste le plus proche de son domicile. Le client dispose de 15 jours ouvrables pour retirer sa commande depuis qu'il reçoit l'avis et pour ainsi éviter son retour à l'envoyeur. Si le client ne se charge pas du produit livré par la poste sans aucune justification, il devra supporter les coûts d'envoi ainsi que les frais de remboursement et réclamation s'il y a lieu.

4.- Incidences: Les incidences dues à des ruptures, endommagement, défaut de fabrication ou des erreurs de Podium Cosmetics seront remplacées sans aucun coût. S’il s'agit d'une erreur du client, celui-ci devra créditer les frais de transport correspondant au retour du produit (Transport aller et retour). S’il s’agit d’un retour du colis pour une erreur d’adresse imputée au client, celui-ci devra supporter encore une fois les frais de renvoi de la commande. Si le client désire le remboursement de la commande, il devra aussi supporter les frais d’envoi qui ne lui seront pas remboursés. Le client devra nous envoyer ses réclamations par e-mail en utilisant le formulaire de contact mis à sa disposition, Contact ou par courrier postal en indiquant le numéro de la commande ou numéro de l’expédition de la poste, la direction et le numéro de téléphone (Sans oublier d'ajouter le préfixe correspondant au pays ou à sa province, ou departement), description des dommages soufferts dans le produit, et les conditions dans lesquelles se trouve l'emballage.

5.- Garantie: Podium Cosmetics garantit le remboursement du prix payé si le client n’est pas satisfait avec son achat, pourvu que les produits n'aient pas été ouverts ni manipulés. Les dévolutions, rétractations, changements, remboursements ou réclamations ne seront pas acceptés passés 14 jours depuis la réception de la commande. Podium Cosmétics procedera au remboursement du prix payé - moins les frais d'expédition - Aller seulement lorsqu’il s’agit des frais d’envoi par poste - Aller et retour lorsqu’il s’agit d’envoi par messagerie express, à la reception du produit par l'envoyeur.

Pour les pays en dehors de l'Union Européenne, Podium Cosmetics ne garantit pas que la livraison ne sera pas gravée avec des taxes et les produits soient interdits par les services de douane du pays correspondant. Pour les services des postes des États Unis et le Canada les produits cosmétiques inflammables ne sont pas admissibles par poste aérienne. (Vernis à ongles, Durcisseurs pour ongles et Dissolvants pour ongles) Avant d’effectuer des achats en dehors de votre pays, et pour éviter des surprises désagréables, informez-vous dans le bureau de poste de votre localité sur les taxes, et les interdictions si elles existent. Contactez-nous pour plus d'informations

6.-Reclamations pour delais de livraison: Dans l’événement peu probable que la commande n’arrive pas dans les 15 jours au domicile du client ou au bureau de poste, celui-ci devra contacter avec notre département de service à la clientèle pour étudier dans les plus brefs délais la situation et procéder éventuellement à la réclamation auprès des services de la poste ou des transports. Le client doit attendre le temps nécessaire fixé pour les recherches de sa commande, (maximum 60 jours pour la poste et 15 jours pour les transports urgents). Lorsqu’il y a évidence que le paquet a été perdu et non récupérable, on procèdera au remboursement intégral de la commande ou son remplacement. NON AVANT LES RECHERCHES.

7.- Assurance: Si le paquet a été assuré (seulement pour des pays qui acceptent les assurances) et détérioré pendant son transport, ou bien ouvert pour vérification par le service des postes ou les autorités de douanes avec ou sans la présence du client, le client ne devra en aucun cas accepter la réception du colis sans avoir au préalable vérifier que le contenu n’a pas subit de modifications et les produits se trouvent en totalité et en bon état. Dans le cas contraire, le client devra impérativement établir sa réclamation par écrit, la confirmer par le service de la poste, et nous envoyer le plus vite possible une copie conforme. Important: Si le client accepte le colis alors qu’il y avait détérioration ou manipulation évidentes de ce dernier, l’assurance ne tiendra pas compte d'une ultérieure réclamation, et par conséquent le client n’aura pas droit à une indemnisation. Dans ce cas Podium Cosmetics appliquera la close 5 de garantie.

8.- Prix: Nos prix sont ceux indiqués dans nos tarifs et nos boutiques online, toutes taxes comprises (pour la U.E), plus les frais d’envoi et manipulation s’il y lieu. Si le client désire des remises pour des quantités supérieures, il doit nous contacter pour recevoir des offres spéciales.

9.- Protection des données
Conformément aux dispositions de la législation applicable, sur la protection des données à caractère personnel, Podium Cosmetics, propriétaire du site web, informe l'utilisateur de ce site de l'existence d'un fichier automatisé de données à caractère personnel créé par Podium Cosmetics et placé sous sa responsabilité. Protection des données

10.- Final: Formuler une commande pour acquérir nos produits, implique que le client a lu, compris et accepté nos conditions générales de vente.

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